Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại kuwwi

kuwwi thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa một chiều (hash).

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
• Ảnh selfie chân dung kèm tài liệu nhận dạng để xác thực.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần nhất).

c) Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản và số tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền.
• Tên ví điện tử và số điện thoại liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền đầy đủ.

d) Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử trò chơi, kết quả cá cược và thời gian phiên chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc phục vụ trải nghiệm người dùng.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

kuwwi sử dụng thông tin thu thập được duy nhất cho các mục đích sau đây, và không cho bất kỳ mục đích nào khác nếu chưa được người chơi đồng ý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác minh tài khoản, quản lý số dư và xử lý giao dịch tài chính.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền theo các thông lệ quốc tế tốt nhất.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

kuwwi có thể chia sẻ thông tin người chơi với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong những trường hợp hạn chế sau, và chỉ ở mức độ thông tin tối thiểu cần thiết:

• Đối tác cổng thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ để xác thực phiên chơi và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với kuwwi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

kuwwi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác của người chơi.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được luồng điều hướng, tỷ lệ tương tác và hiệu quả của các tính năng mới.

Người chơi có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng kuwwi.

kuwwi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Phân quyền truy cập tối thiểu (Least Privilege) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, và thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động (logs): Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và tranh chấp.
• Dữ liệu marketing (với sự đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi người chơi rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi kết thúc thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục để bảo vệ quyền riêng tư lâu dài của người chơi.

Dịch vụ của kuwwi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ trẻ em và người vị thành niên:

• Không thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi một cách có chủ đích. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.
• Quy trình xác minh tuổi tác bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Công cụ lọc nội dung và kiểm soát của phụ huynh được khuyến nghị sử dụng để ngăn chặn người vị thành niên truy cập trang web.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

kuwwi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ kuwwi.org trong thời gian chuyển tiếp.
• Phiên bản mới của chính sách sẽ luôn được lưu trữ tại địa chỉ kuwwi.org/chinh-sach-bao-mat.
• Việc tiếp tục sử dụng dị ch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kuwwi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin xác minh danh tính của người yêu cầu.